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    1. 物流那些事:快遞服務準時率曝光,最快的三家快遞是它們

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      點擊次數:2391 更新時間:2016年11月08日21:22:57 打印此頁 關閉

      一、基本情況


      2015年快遞服務時限準時率測試范圍覆蓋50個城市,包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業務量較大的重點城市(與2014年相比,替換增加6個中西部地區城市),具體為:北京市、上海市、天津市、重慶市、杭州市、太原市、南昌市、鄭州市、蘭州市、昆明市、濟南市、南京市、石家莊市、福州市、烏魯木齊市、西寧市、長春市、??谑?、合肥市、拉薩市、銀川市、長沙市、貴陽市、哈爾濱市、成都市、呼和浩特市、武漢市、南寧市、廣州市、西安市、沈陽市、深圳市、東莞市、中山市、汕頭市、金華市、溫州市、寧波市、蘇州市、無錫市、廈門市、泉州市、青島市、大連市、洛陽市、蕪湖市、株洲市、遵義市、寶雞市和桂林市。


      測試對象為2014年國內快遞業務總量排名靠前且服務水平較好的10家全網型快遞服務品牌,包括:郵政EMS、順豐速運、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達快遞、百世匯通、天天快遞、國通快遞和宅急送快運。測試方式為系統抽樣測試和實際寄遞測試,其中,系統抽樣測試獲得有效樣本60萬件,實際寄遞測試獲得有效樣本5580件。


      二、測試結果


      1、全程時限


      2015年快遞服務全程時限(以下簡稱“全程時限”)的均值為59.20小時,同比縮短0.21小時。2015年“國內異地快遞服務時限72小時準時率”的均值為73.85%,同比提升1.84個百分點。從較長周期觀察,自2010年首次開展全國快遞服務時限測試以來,行業全程時限均值基本保持在58-60小時之間,行業72小時準時率均值基本保持在72%-74%之間。在快遞業務量保持連續50個月同比平均增速超過50%的高速增長,達到206億件市場規模的情況下,快遞服務全程時限和72小時準時率基本保持平穩,反映出行業服務能力與發展增速匹配程度較好。


      2、分環節時限


      測試數據顯示,寄出地處理環節平均時限為12.57小時,運輸環節平均時限為30.84小時,寄達地處理環節平均時限為11.78小時,投遞環節平均時限為4.01小時。四個環節中,運輸環節改善明顯,同比縮短4.32小時,但兩端處理和投遞環節時限均同比延長1個多小時,表明快遞服務品牌的末端能力建設投入不足。


      3、不同寄送距離時限


      測試數據顯示,1000公里以下平均時限為46.19小時,同比延長3.34小時;1000-2000公里平均時限為59.39小時,同比縮短0.03小時;2000-3000公里平均時限為69.59小時,同比縮短2.58小時;3000公里以上平均時限為82.35小時,同比延長3.28小時。表明寄送距離在1000-2000公里和2000-3000公里(測試樣本量占比近七成)的快件全程時限得到改善。

      4、分區域時限(以寄達地劃分區域,分析寄往該區域內快件的全程時限水平)


      東部平均時限為56.39小時,同比延長2.14小時;中部平均時限為59.80小時,西部平均時限為63.38小時,同比分別縮短了0.47小時和8.23小時,快遞“向西向下”成效顯著。

       

      4、分區域時限(以寄達地劃分區域,分析寄往該區域內快件的全程時限水平)


      東部平均時限為56.39小時,同比延長2.14小時;中部平均時限為59.80小時,西部平均時限為63.38小時,同比分別縮短了0.47小時和8.23小時,快遞“向西向下”成效顯著。

       

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